PERFIL PROFISSIONAL

O Técnico de Recepção, no final da formação, estará apto a coordenar, superintender e executar os serviços de recepção (front-office e back- office ) e participar activamente na concepção e execução das acções de promoção comercial de uma unidade hoteleira, de forma autónoma ou integrada em packadges turísticos.

PRINCIPAIS COMPETÊNCIAS

• Execução e coordenação dos serviços de recepção, portaria e telefone.

• Dominar e adequar as regras de atendimento / acolhimento com estratégia promocional e venda;

• Efectuar Check-In e Check-Out de clientes;

• Elaborar e interpretar estatísticas;

• Coordenar e efectuar o serviço de facturação e caixa;

• Efectuar e coordenar o serviço de reservas;

• Participação na definição de políticas de alojamento;

• Elaboração de relatórios sobre movimentos de clientes a fornecer à recepção;

• Organização e execução de promoção de unidades hoteleiras;

• Acolhimento e animação de clientes;

• Disponibilizar informações turísticas aos clientes;

• Relações publicas;

 REFERENCIAL DE EMPREGO

O Técnico de Hotelaria / Recepção e Atendimento no final da formação estará apto a desempenhar funções em:

• Hotéis;

• Outras unidades de Alojamento turísticos;

• Meios complementares turísticos;

• Restaurantes e Bares;

• Agências de viagens;

• Postos de Turismo;

• Órgãos regionais e locais de turismo;

• Autarquias (na área do turismo).