PERFIL PROFISSIONAL
O Técnico de Recepção, no final da formação, estará apto a coordenar, superintender e executar os serviços de recepção (front-office e back- office ) e participar activamente na concepção e execução das acções de promoção comercial de uma unidade hoteleira, de forma autónoma ou integrada em packadges turÃsticos.
PRINCIPAIS COMPETÊNCIAS
-
Execução e coordenação dos serviços de recepção, portaria e telefone.
-
Dominar e adequar as regras de atendimento / acolhimento com estratégia promocional e venda;
-
Efectuar Check-In e Check-Out de clientes;
-
Elaborar e interpretar estatÃsticas;
-
Coordenar e efectuar o serviço de facturação e caixa;
-
Efectuar e coordenar o serviço de reservas;
-
Participação na definição de polÃticas de alojamento;
-
Elaboração de relatórios sobre movimentos de clientes a fornecer à recepção;
-
Organização e execução de promoção de unidades hoteleiras;
-
Acolhimento e animação de clientes;
-
Disponibilizar informações turÃsticas aos clientes;
-
Relações publicas;
 REFERENCIAL DE EMPREGO
O Técnico de Hotelaria / Recepção e Atendimento no final da formação estará apto a desempenhar funções em:
-
Hotéis;
-
Outras unidades de Alojamento turÃsticos;
-
Meios complementares turÃsticos;
-
Restaurantes e Bares;
-
Agências de viagens;
-
Postos de Turismo;
-
Órgãos regionais e locais de turismo;
-
Autarquias (na área do turismo).Â
|
